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제목 ♡핫세♡ 배송 및 교환/반품 안내
작성자 ♡핫세♡ (ip:)
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  • 작성일 2017-12-28 17:50:48
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  • 조회수 387


[ 배송안내]


- 배송방법 : CJ대한통운 1588-1255

- 배송비용 : 7만원 이상 무료배송, 7만원 미만은 2500원의 배송료 적용

  * 제주도 및 도서산간 지역은 별도의 배송료가 추가됩니다

- 배송기간 : 입금확인 > 상품준비 > 핫세 입고 > 검품 후 배송

  * 의류 - 약 2 ~ 5일, 슈즈 및 잡화 - 약 2 ~ 7일, 맞춤제작 - 약 2주정도(주말 및 공휴일 제외)

- 배송지연 : 입고상황이나 갑작스런 주문폭주가 발생되는 경우 추가로 상품준비 기간이 소요됩니다(입고 지연시 SMS 발송이나 유선안내)

- 배송추적 : 오후 8시 이후에 송장번호 조회가 가능하며, CJ대한통운를 통해 1~2일 후 수령가능합니다


[ 교환/반품 안내 ]


- 소비자보호에 관한 법률 규정 되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환 / 반품 처리가 가능합니다.

- 상품 수령 후 3일 이내로 고객센터나 게시판으로 교환 및 반품사유와 의사를 밝혀주신 후 7일 이내로 회수가 완료되어야 합니다.

- CJ대한통운(1588-1255)전화접수 > 1번(반품택배 접수) > 운송장번호 + *(별표)

- 반품주소 : (우편번호 02602 ) 서울특별시 동대문구 황물로97 (답십리동) 2층 201호

- 단순변심에 의한 교환 및 반품은 왕복택배비(5000원) 전액 고객부담입니다.

- 오배송, 불량 제품의 경우 동일제품의 색상과 사이즈로만 교환 가능합니다.

- 받아보신 상품에 문제가 있더라도 다른상품으로 교환 및 반품은 변심으로 간주되어 왕복택배비(5000원) 전액 고객 부담입니다.

- 타 택배사를 이용시에는 꼭 선불로 결제해주셔야 합니다. (착불로 발송하실 경우 해당금액 청구)


[ 교환/반품이 불가능한 경우 ]


- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 청약철회할 수 없습니다.

- 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (늘어남, 오염, 화장품 흔적, 향기/섬유탈취제 냄새, 세탁, 수선 등)

- 개별생산, 맞춤제작, 악세사리, 슈즈, 수제화, 가방, 언더웨어, 수영복의 경우 단순 착용시 판매가치가 현저히 감소될 위험이 있어 교환/반품 처리가 어렵습니다.

- 상품의 색상은 모니터 해상도에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

- 세탁과정에서 생기는 데님 물빠짐 현상, 제품 제작과정에서 생기는 초크자국, 니트류의 경우 미세한 잡실, 슈즈 및 기타 악세서리 경우 등 마감처리 과정에서 생길 수 있는 본드 자국등은 자연스러운 현상이므로 교환/반품 사유가 되지 않습니다.

- 패턴이 들어간 원단은 재단 위치에 따라 패턴의 모양이나 위치가 옷마다 다를 수 있습니다.

- 교환/반품을 검품 후 소비자의 책임으로 훼손, 변형이 된것이 판명될 경우 전자상거래법에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

- 불량상품에서 착용흔적이 확인되는 경우 착용중 발생된 부분으로  임의판단되어 처리가 어려울 수 있습니다.


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◎ 불량/오배송교환 + 변심교환 발생 택배비

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◎ 불량/오배송교환 + 변심반품 발생 택배비

- 반품상품 제외한 실구매금액이 7만원 이상 : 무료

- 반품상품 제외한 실구매금액이 7만원 이하 : 2500원 고객님 부담


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- 고객님과 핫세 반반 부담


◎ 불량/오배송반품 + 변심반품 발생 택배비

- 반품상품 제외한 실구매금액이 7만원 이상 : 무료

- 반품상품 제외한 실구매금액이 7만원 이하 : 2500원 고객님 부담

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